Поддержка Покупателя
FAQ для покупателей
Ответы на вопросы
Стандартный срок доставки работ — от 7 до 15 рабочих дней, в зависимости от таможенных ограничений вашей страны. Иногда могут быть задержки доставки из-за таможенного оформления.
Примечание: в некоторых странах процесс таможенного оформления может занять от 30 дней и более. Вы можете проверить этот процесс в международных правилах доставки в вашей стране.
Вы должны внимательно изучить предложенный способ упаковки в описании выбранной вами работы.
Здесь перечислены некоторые фразы, которые вы можете увидеть в описании работ художников об упаковке.
Смонтированные работы – относится к работам, прикрепленным к плоской ребристой поверхности, такой как дерево, металл или оргстекло. Обычно такие работы доставляются в выравненном состоянии.
Растянутый — относится к стандартной живописи на холсте (холст, обернутый вокруг деревянного каркаса, известного как подрамник). Такие работы будут доставлены готовыми, чтобы повесить на стену.
Большие / негабаритные работы — очень большие работы могут быть отправлены свёрнутыми (об этом будет написано в описании), что гораздо дешевле при доставке крупногабаритных работ.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно работ, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь.
Да, вы можете отменить заказ до отправления работы.
Для получения подробной информации об отправке вы можете отследить посылку на сайте конкретного курьера.
Номер для отслеживания и некоторые другие сведения об отправке, вы получите по электронной почте после покупки. Скопируйте номер отслеживания с этой страницы, а затем введите его на веб-странице курьера для получения информации отслеживания.
Вы можете приобрести несколько работ одновременно, ограничений нет.
Наши способы оплаты, следующие: Stripe и PayPal.
Примечание: данные для выставления счета должны быть заполнены правильно; в противном случае заказ будет отменен.
Если покупатель не хочет получать свой заказ на свой платежный адрес, а отправляет его по отдельному адресу, то данные доставки должны быть заполнены правильно, особенно почтовый индекс.
В некоторых случаях покупатель должен платить налоги и таможенные сборы за произведения искусства, которые он приобретают. Это зависит либо от страны проживания, либо от страны, из которой отправляется работа.
Обратите внимание на условия, по которым продается товар, поскольку они могут отличаться для разных товаров, что будет зависеть от продавца.
- Купон нельзя использовать вместе с другими купонами.
- Купоны на каждый товар будут действовать только в том случае, если нет скидки на товар.
- Купоны на каждую корзину будут действовать, только если в корзине есть находятся товары без скидки.
Есть художники, которые хотят услышать цену, данную покупателем, и готовы к торгу. Поэтому в случае рационального предложения художник может снизить цену своей работы. На нашем веб-сайте в разделе «Назови свою цену», который доступен на разных страницах веб-сайта, вы можете указать цену, за которую хотели бы купить работу.
Как только мы получим предложенную цену, мы примем ее к рассмотрению и отправим вам ответ как можно скорее.
ПЕРЕД ТЕМ КАК СВЯЗАТЬСЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ
Вы должны знать:
