Поддержка Покупателя2019-02-10T01:26:53+04:00

Поддержка Покупателя

FAQ для покупателей

Ответы на вопросы

Сколько потребуется времени, чтобы получить мой заказ?2019-02-10T01:28:39+04:00

Стандартный срок доставки работ — от 7 до 15 рабочих дней, в зависимости от таможенных ограничений вашей страны. Иногда могут быть задержки доставки из-за таможенного оформления.
Примечание: в некоторых странах процесс таможенного оформления может занять от 30 дней и более. Вы можете проверить этот процесс в международных правилах доставки в вашей стране.

Возможно ли будет сразу повесить работу на стену?2019-02-10T01:28:31+04:00

Вы должны внимательно изучить предложенный способ упаковки в описании выбранной вами работы.

Здесь перечислены некоторые фразы, которые вы можете увидеть в описании работ художников об упаковке.

Смонтированные работы – относится к работам, прикрепленным к плоской ребристой поверхности, такой как дерево, металл или оргстекло. Обычно такие работы доставляются в выравненном состоянии.

Растянутый — относится к стандартной живописи на холсте (холст, обернутый вокруг деревянного каркаса, известного как подрамник). Такие работы будут доставлены готовыми, чтобы повесить на стену.

Большие / негабаритные работы — очень большие работы могут быть отправлены свёрнутыми (об этом будет написано в описании), что гораздо дешевле при доставке крупногабаритных работ.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно работ, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь.

Можно ли отменить заказ до отправки?2019-02-10T01:28:23+04:00

Да, вы можете отменить заказ до отправления работы.

Как я могу отслеживать детали почтового отправления?2019-02-10T01:28:16+04:00

Для получения подробной информации об отправке вы можете отследить посылку на сайте конкретного курьера.

Номер для отслеживания и некоторые другие сведения об отправке, вы получите по электронной почте после покупки. Скопируйте номер отслеживания с этой страницы, а затем введите его на веб-странице курьера для получения информации отслеживания.

Сколько работ я могу приобрести?2019-02-10T01:28:07+04:00

Вы можете приобрести несколько работ одновременно, ограничений нет.

Какие есть способы оплаты?2019-02-10T01:28:00+04:00

Наши способы оплаты, следующие: Stripe и PayPal.

Примечание: данные для выставления счета должны быть заполнены правильно; в противном случае заказ будет отменен.

Если покупатель не хочет получать свой заказ на свой платежный адрес, а отправляет его по отдельному адресу, то данные доставки должны быть заполнены правильно, особенно почтовый индекс.

Будут ли взиматься налоги или таможенные сборы?2019-02-10T01:27:49+04:00

В некоторых случаях покупатель должен платить налоги и таможенные сборы за произведения искусства, которые он приобретают. Это зависит либо от страны проживания, либо от страны, из которой отправляется работа.

Могу ли я вернуть работу, если я не удовлетворен?2019-02-10T01:27:40+04:00

Обратите внимание на условия, по которым продается товар, поскольку они могут отличаться для разных товаров, что будет зависеть от продавца.

Использование купонов2019-02-10T01:27:33+04:00
  1. Купон нельзя использовать вместе с другими купонами.
  2. Купоны на каждый товар будут действовать только в том случае, если нет скидки на товар.
  3. Купоны на каждую корзину будут действовать, только если в корзине есть находятся товары без скидки.
Назови свою цену2019-02-10T01:27:23+04:00

Есть художники, которые хотят услышать цену, данную покупателем, и готовы к торгу. Поэтому в случае рационального предложения художник может снизить цену своей работы. На нашем веб-сайте в разделе «Назови свою цену», который доступен на разных страницах веб-сайта, вы можете указать цену, за которую хотели бы купить работу.

Как только мы получим предложенную цену, мы примем ее к рассмотрению и отправим вам ответ как можно скорее.

ПЕРЕД ТЕМ КАК СВЯЗАТЬСЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ

Вы должны знать:

  • Стандартный срок доставки занимает от 7 до 15 рабочих дней.
  • Вы можете отменить свой заказ до отправления.
  • Возврат возможен в течение 14 дней.
  • Вы можете подать заявку на несколько работ сразу․
  • Данные доставки должны быть правильными, особенно почтовый индекс.
  • Вы можете связаться с нами по электронной почте, онлайн-чату или странице контактов.